Política de privacidad

INTRODUCCIÓN

Sinelco es consciente de la gran importancia que tiene la protección de sus datos personales. Esta Política de privacidad recoge las medidas que aplicamos para proteger sus datos personales y detalla a quién puede dirigirse para solicitar más información o ejercer sus derechos.

Si nos proporciona datos personales de terceros, tales como sus colaboradores, debe informar previamente a dichas personas de nuestra Política de privacidad. Por nuestra parte, aprovecharemos cualquier oportunidad que se presente para informarle y garantizarle, a usted y a esas terceras personas, que sus datos personales se encuentran seguros con nosotros.

Nos reservamos el derecho a modificar nuestra Política de privacidad cada cierto tiempo, cuando la legislación o nuestras prácticas internas así lo requieran. En todo momento puede consultar en nuestra página web www.sinelco.com/privacy la versión más actualizada de nuestra Política de privacidad.

CONTENIDO DE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

I. El responsable del tratamiento
II. Objeto y base jurídica del tratamiento de datos personales
III. Datos personales procesados y la necesidad de obtenerlos, cuando proceda
IV. Duración del tratamiento y retención de los datos
V. Categorías de receptores y transferencia de datos personales
VI. Sus derechos con respecto al tratamiento de sus datos personales
VII. Vías de contacto con Sinelco en relación al tratamiento de datos

I. El responsable del tratamiento

La entidad jurídica que controla el tratamiento de sus datos personales es Sinelco International BVBA. Sinelco International es una empresa belga de responsabilidad limitada con domicilio social en Klein Frankrijkstraat 37, 9600 Ronse, Bélgica. Sinelco International està inscrita en el Registro Mercantil de Bélgica con el número 0400.208.340.

Sinelco International BVBA es el responsable del tratamiento de sus datos personales, puesto que es quien ha establecido la finalidad y los medios de tratamiento, independientemente de que tal tratamiento se realice en beneficio de Sinelco International o de cualquiera de las siguientes empresas filiales: Sinelco France SAS (Francia) y Sinelco Italiana SRL (Italia).

No obstante, en lo que respecta a las operaciones de tratamiento realizadas por motivos legales (como la garantía postventa), de cumplimiento (supervisión tras la comercialización de productos cosméticos) o fiscales y contables, Sinelco International BVBA no actúa en calidad de responsable exclusivo. En tales casos, Sinelco International BVBA y las empresas filiales indicadas se considerarán responsables conjuntos.

Las expresiones "Sinelco", "nosotros" o "nos" se entenderán como una referencia conjunta a Sinelco International BVBA y las empresas filiales.

II. Objeto y base jurídica del tratamiento de datos personales

Sinelco procesa datos personales de sus clientes y proveedores, así como de las personas de contacto de sus clientes y proveedores y de visitantes de sus páginas web, con los fines siguientes:

Tratamiento de datos personales de clientes, personas de contacto de clientes y clientes potenciales para el envío de ofertas y la realización de tareas de facturación, postventa, gestión del cliente o gestión de las relaciones de ventas (incluido el ámbito del comercio electrónico), así como fines que sean legalmente requeridos en conexión con el fin anterior;
Tratamiento de datos personales de clientes, personas de contacto de clientes y clientes potenciales para la realización de marketing directo;
Tratamiento de datos personales de proveedores, personas de contacto de proveedores y proveedores potenciales en el marco de las actividades de compra, postventa y gestión de la relación con proveedores, así como fines que sean legalmente requeridos en conexión con el fin anterior;
Tratamiento de datos personales de visitantes de nuestras páginas web que han rellenado el formulario electrónico de contacto, con el único propósito de atender sus solicitudes enviadas por dicho medio.

Asimismo, podemos utilizar cookies en algunas páginas web. Si desea más información sobre las cookies, consulte la Política de cookies que puede consultar en la página web correspondiente.

La base jurídica de dichas operaciones de tratamiento es, para cada uno de los casos anteriores:

1. Tratamiento de datos personales de clientes, personas de contacto de clientes y clientes potenciales en relación con las ventas;

En el caso de las personas físicas que sean clientes cuyos datos personales se procesen a fin de confeccionar el contrato, la base jurídica que sustenta dicho tratamiento es:
- la necesidad de formalizar un contrato con dicha persona física.

En el caso de los colaboradores de nuestro cliente o cliente potencial cuya información de contacto haya sido facilitada por el cliente o el cliente potencial a los efectos de confeccionar el contrato con dicho cliente o para comunicarse con el mismo o dar seguimiento a una oferta enviada al mismo, la base jurídica que sustenta dicho tratamiento es:
- la necesidad que emana del interés legítimo de Sinelco y del cliente de llevar a cabo los trámites para formalizar o ejecutar un contrato y las interacciones oportunas a tal fin.

A nuestro entender y dado el uso limitado que hacemos de su información de contacto, estos intereses no quedan anulados por sus intereses o derechos y libertades fundamentales. Si no está conforme con lo anterior, le rogamos consulte el título VI - Sus derechos con respecto al tratamiento de sus datos personales.

2. En el caso del tratamiento de datos personales de clientes, personas de contacto de clientes y clientes potenciales para la realización de marketing directo, la base jurídica que sustenta dicha actividad puede ser, o bien:

- La necesidad que emana del interés legítimo de Sinelco de promover ventas, reforzar la relación con sus clientes, promover la fidelidad del cliente, etc.

En cuanto a las actividades de tratamiento consideradas, en general escasamente intrusivas (como el envío periódico de promociones por correo electrónico), ese interés no queda anulado, a nuestro entender, por sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales. Si no está conforme con lo anterior, le rogamos consulte el título VI - Sus derechos con respecto al tratamiento de sus datos personales.

También invocamos la base jurídica de nuestro legítimo interés para el envío de boletines informativos por correo electrónico a aquellos de nuestros propios clientes cuya información de contacto por correo electrónico hayamos recibido directamente de dichos clientes en el marco de una operación de venta; solo utilizaremos esta información para la promoción de productos similares propios de Sinelco. En cada boletín informativo se incluye un enlace que le permite darse de baja de la suscripción.

O bien:

- Su consentimiento.

Antes de realizar cualquier iniciativa de marketing como llamar por teléfono, siempre solicitaremos su consentimiento previo. Asimismo, recabaremos su consentimiento antes de enviar boletines informativos por correo electrónico que no se ajusten a las condiciones anteriormente descritas.

Solicitaremos su consentimiento en el momento de recibir sus datos personales (por ejemplo, con motivo de la visita de nuestro representante a su tienda). Normalmente lo haremos mediante una petición oral o un breve menú con distintas casillas de verificación de consentimiento, como:

"Quiero recibir información sobre Sinelco, sus productos y promociones a través de los siguientes medios:

[] correo electrónico

[] llamadas telefónicas"

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, tal y como se indica en el título VI.

3. En el caso del tratamiento de datos personales de proveedores, personas de contacto de proveedores y proveedores potenciales en el marco de actividades de compra, postventa y gestión de la relación con proveedores, la base jurídica que sustenta dicho tratamiento es:

En el caso de las personas físicas que sean proveedores cuyos datos personales se procesan a fin de confeccionar el contrato, la base jurídica que sustenta dicho tratamiento es:

- La necesidad de formalizar un contrato con dicha persona física.

En el caso de los colaboradores del proveedor cuya información de contacto haya sido facilitada por el proveedor o el proveedor potencial a los efectos de confeccionar el contrato con dicho proveedor o para comunicarse con el mismo o dar seguimiento a una oferta a o venta del mismo:

- La necesidad que emana del interés legítimo de Sinelco y del proveedor de llevar a cabo los trámites para formalizar o ejecutar un contrato y las interacciones oportunas a tal fin.

4. Sinelco también podrá procesar sus datos personales por motivos legales (como la garantía postventa), de cumplimiento (supervisión tras la comercialización de productos cosméticos) o fiscales y contables. La base jurídica de dicho tratamiento se encuentra recogida en tales casos en la legislación nacional o de la UE.

5. En el caso del tratamiento de datos personales de visitantes de nuestras páginas web que hayan rellenado el formulario electrónico de contacto, con el único propósito de atender sus solicitudes, la base jurídica que invocamos es:

- La necesidad que emana del interés legítimo de Sinelco de responder a su solicitud y dar seguimiento a la misma.

Habida cuenta de que la solicitud a través del formulario electrónico de contacto se realiza por iniciativa del visitante y que este, presumiblemente, desea que dicha solicitud sea atendida, y dado el uso limitado que hacemos de su información de contacto para contestar a la misma, tal interés no queda, a nuestro entender, anulado por su interés o sus derechos y libertades fundamentales. Si no está conforme con lo anterior, le rogamos consulte el título VI - Sus derechos con respecto al tratamiento de sus datos personales.

III. Datos personales procesados y la necesidad de obtenerlos, cuando proceda

Clientes

Nombre del cliente, cuando sea una persona física, o nombre de la empresa*(1)(2)
Dirección*(1)(2)
Número de cuenta de cliente(1)(2)
En el caso de empresas clientes: personas de contacto*(1)(2)
Días de cierre* y tiendas visitadas (1)(2)
Información del ticket (1)(2)
Preferencias del cliente en relación al marketing directo (2)
Datos de análisis basados en las compras (2)
Dirección de correo electrónico*(1)(2)
Teléfono fijo y/o móvil*(1)(2)
Fecha de nacimiento (2)
Idioma*(1)(2)

Asimismo, cuando proceda:

Participación del cliente en actividades de formación o promociones (2)
Quejas del cliente y descripción de las mismas (1) (pueden incluir información relacionada con la salud. Estos datos solo se procesan a fin de gestionar las quejas y en cumplimiento de nuestras obligaciones conforme al Reglamento (CE) n.º 1223/2009 sobre productos cosméticos, y nunca para ningún otro fin. Tomamos medidas de salvaguarda oportunas, por ejemplo, limitando el número de personas con acceso a estos datos y utilizando seudonimización cuando es posible).
Grabaciones de las llamadas telefónicas al servicio al cliente (1)

Los datos personales (1) se procesan con fines de ventas y con otros fines legalmente requeridos en conexión con la finalidad de ventas. Los datos personales (2) se procesan con fines de marketing directo.

Los datos personales enumerados en los que figura un asterisco deben proporcionarse obligatoriamente.

Sinelco podrá reservar promociones específicas a ciertos clientes, previo filtrado: en función del historial de compras, la fecha de nacimiento o las preferencias del cliente.

Proveedores

Nombre del proveedor, ya sea una persona física o una empresa
Dirección
En el caso de empresas proveedoras: personas de contacto
Información contractual
Dirección de correo electrónico
Teléfono fijo y/o móvil
Idioma

La provisión de los datos personales indicados es obligatoria en el caso de los proveedores. Los datos se procesan con fines de compra y con otros fines legalmente requeridos en conexión con la finalidad de compra.

Visitantes de las páginas web

Nombre
Información de contacto
Datos introducidos en el formulario electrónico de contacto
Respuesta a solicitudes

Estos datos se facilitan de forma totalmente voluntaria. No obstante, si desea enviar una solicitud, debe introducir un nombre y dirección de correo electrónico de contacto. Los datos se procesan estrictamente para atender su solicitud de forma adecuada.

IV. Duración del tratamiento y retención de los datos

Clientes:
Procesamos sus datos personales con fines de ventas mientras sea considerado/a cliente activo/a. Se entenderá por cliente activo aquel que compra nuestros productos habitualmente, visita nuestras tiendas en internet y/o participa en promociones. Los datos personales de clientes inactivos se conservan el tiempo necesario a efectos legales y de cumplimiento o por motivos fiscales y contables, en la medida en que sus compras puedan dar lugar a demandas legales.

Procesamos sus datos con fines de marketing directo salvo que el cliente se oponga al procesamiento de sus datos personales con este fin o, en caso de que el procesamiento se base en el consentimiento del cliente, hasta que lo retire.

Proveedores:
Procesamos sus datos personales el tiempo necesario en virtud de los contratos formalizados con usted. Tras finalizar la colaboración activa con usted, sus datos personales se conservan el tiempo necesario a efectos legales y de cumplimiento, y por motivos fiscales y contables.

Visitantes de la página web que rellenan el formulario electrónico de contacto:
Procesamos sus datos personales el tiempo necesario para atender su solicitud y darle seguimiento. Con posterioridad, los datos no se conservan (salvo que proceda procesarlos por otro motivo distinto de los recogidos en la presente Política de privacidad).

V. Categorías de receptores y transferencia de datos personales

Sinelco pertenece a un grupo más amplio de empresas, filiales de Sally Beauty Holdings Inc. Los datos personales de clientes y proveedores podrán compartirse en el seno del Grupo Sally para los fines de Sinelco que se exponen en el título II:

Con arreglo a lo dispuesto en el título I, Sinelco International BVBA es el responsable del tratamiento de los datos personales en su nombre y en el de una serie de filiales presentes en Europa continental. Cuando tales empresas filiales participan en alguna operación de tratamiento, lo hacen bajo el control de Sinelco International BVBA (salvo que dichas filiales sean responsables conjuntas para el tratamiento por motivos legales).
Sinelco podrá facilitar ciertos datos personales a otras empresas europeas pertenecientes a Sally Beauty, ya que las organizaciones de Europa continental y Reino Unido colaboran estrechamente en el ámbito de la gestión. Dicha transferencia de datos personales se limita a la información necesaria a tales efectos.
Sinelco podrá facilitar datos personales a la empresa matriz en Estados Unidos, ya que esta debe prestar determinados servicios a las empresas pertenecientes al grupo (como el alojamiento web).

Cuando tal transferencia de datos personales conlleve su traslado fuera de la Unión Europea, a un país en el que no exista un nivel adecuado de protección de datos, como es el caso actualmente de Estados Unidos, donde se encuentra la empresa matriz, Sinelco se asegurará de que existan medidas contractuales oportunas que protejan debidamente su privacidad.

Además de la transferencia de datos personales en el seno del Grupo Sally, Sinelco podrá trabajar con las siguientes categorías de encargados de tratamiento externos: proveedores de TI y servicios de alojamiento web, consultores y proveedores de servicios directos de marketing. Sinelco se compromete a garantizar que dichos encargados de tratamiento hayan suscrito los contratos de encargados de tratamiento pertinentes.

VI. Sus derechos con respecto al tratamiento de sus datos personales

En lo que respecta a los datos personales procesados por Sinelco, le asisten, por ley, una serie de derechos:

Tiene derecho a acceder a sus datos personales y a que estos sean corregidos.
Puede solicitar a Sinelco que elimine sus datos personales o restrinja el tratamiento de los mismos.
Tiene derecho a oponerse al tratamiento cuando la base jurídica del mismo sea un interés legítimo o cuando se realice con fines de marketing directo.
En el caso de tratamientos que cuentan con su consentimiento previo, tiene derecho a revocarlo en cualquier momento.
Puede solicitar que se le envíen los datos personales que nos ha facilitado, en un formato estructurado, de uso común y legible por una máquina, para transmitírselos a otro responsable.

En un periodo de un mes como máximo tras la recepción de su solicitud, la atenderemos y le enviaremos una respuesta. Si, por algún motivo, nos resultase imposible dar cumplimiento a su solicitud, le informaremos de los motivos de ello. Si no estuviéramos en condiciones de identificarle adecuadamente, es posible que le pidamos que nos proporcione evidencia de su identidad como requisito previo para atender su solicitud.

VII. Vías de contacto con Sinelco en relación al tratamiento de datos

Para ejercer sus derechos conforme al título VI, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico dedicada exclusivamente a cuestiones relacionadas con la privacidad: privacy@sinelco.com asimismo, puede escribir a Sinelco International BVBA, Privacy, Klein Frankrijkstraat 37, 9600 Ronse, Bélgica.

Si únicamente desea darse de baja de la suscripción al boletín de noticias o dejar de recibir llamadas telefónicas, puede pulsar el vínculo para darse de baja que hallará en el boletín de noticias o solicitar a la persona que le llame que no desea seguir recibiendo llamadas.

Si usted es un cliente y únicamente desea conceder o revocar su consentimiento en relación al marketing directo o modificar sus preferencias sobre marketing directo, puede dirigirse a la tienda en internet y modificar sus ajustes de privacidad desde su cuenta en nuestra tienda en internet.

Por otra parte, si tiene cualquier pregunta, comentario o queja en relación con nuestra Política de privacidad o la forma en la que tratamos sus datos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico (privacy@sinelco.com) o escribiendo a Sinelco International BVBA, Privacy, Klein Frankrijkstraat 37, 9600 Ronse, Bélgica.

Si tiene cualquier queja relacionada con la forma en la que Sinelco procesa sus datos personales, puede presentar una queja ante la Autoridad de Supervisión: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be